1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Andrea Eleuteri titolare della ditta Softkey di Eleuteri Andrea
Via Oslavia 56 - 06034 Foligno (PG)
Email: info@softkey.it
2. Tipologie di dati trattati
Il sito può trattare le seguenti categorie di dati:
- Dati di navigazione: informazioni tecniche raccolte in forma anonima o aggregata (es. indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate), utilizzate a fini statistici e di sicurezza.
- Dati forniti volontariamente dall’utente: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e altre informazioni contenute nei messaggi inviati tramite modulo di contatto, email, interfaccia di chat istantanea (Crisp Chat) o altri canali.
- Dati relativi all’utilizzo dei servizi: informazioni collegate alle richieste di assistenza, interventi tecnici o consulenze richieste.
3. Finalità del trattamento e base giuridica
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- Gestione delle richieste di contatto e assistenza: include la risposta a quesiti tecnici e commerciali ricevuti tramite modulo, email o il servizio di assistenza via chat in tempo reale.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). - Adempimento di obblighi legali connessi all’attività professionale svolta (obblighi di natura fiscale, contabile o di altra natura previsti dalla normativa vigente).
Base giuridica: adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR). - Tutela dei diritti del Titolare in sede giudiziaria o stragiudiziale, ove necessario.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
4. Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti manuali e informatici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e comunque in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati, nel rispetto della normativa vigente.
La trasmissione dei dati inseriti nel modulo di contatto o scambiati tramite il servizio di chat avviene tramite connessione protetta HTTPS/TLS che impedisce l’intercettazione da parte di terzi. I dati vengono gestiti direttamente dal Titolare. I sistemi che ospitano il sito e le comunicazioni sono sottoposti a backup periodici, accessibili solo al Titolare e ad eventuali soggetti autorizzati.
5. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli di contatto è necessario per poter rispondere alle richieste inviate. Per quanto riguarda il servizio di chat, l'inserimento di dati identificativi (come nome o email) è facoltativo e ha lo scopo di facilitare l'interazione e permettere al Titolare di ricontattare l'utente qualora la sessione venga interrotta. Il mancato conferimento di tali dati può rendere impossibile fornire assistenza personalizzata o completare la richiesta tramite tale canale.
6. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere trattati, nei limiti delle finalità sopra indicate, dal Titolare e, se necessario, da collaboratori o fornitori di fiducia (es. fornitori di servizi IT, hosting, piattaforma di assistenza chat Crisp, consulenti contabili o fiscali), comunque nominati, ove richiesto, responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
I dati non vengono in alcun modo ceduti o condivisi con terzi per finalità di marketing o attività commerciali. Sono comunicati a soggetti esterni solo se previsto dalla legge o da obblighi normativi.
7. Trasferimento dei dati verso Paesi extra UE
I dati personali forniti tramite il modulo contatti e il servizio di chat possono essere trattati tramite fornitori di servizi IT e piattaforme cloud che operano anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
In particolare, il servizio di chat utilizzato (Crisp Chat) viene attivato solo previo consenso dell’utente tramite il banner cookie. Qualora il relativo trattamento comporti trasferimenti di dati verso Paesi extra UE, questi avvengono nel rispetto degli artt. 44 e ss. del GDPR, mediante l’adozione di Clausole Contrattuali Standard (SCC) o altre garanzie adeguate previste dalla normativa vigente.
8. Periodo di conservazione
I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo previsto dalla normativa applicabile (es. obblighi di natura fiscale e contabile).
I dati raccolti tramite modulo di contatto, chatbot o email vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, in ogni caso, per un periodo non superiore a 6 mesi in assenza di successivo rapporto professionale. Qualora si instauri un rapporto professionale, i dati saranno conservati secondo i tempi di conservazione connessi a tale rapporto e agli obblighi di legge.
9. Diritti dell’interessato
In qualità di interessato, è possibile esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 del GDPR, tra cui:
- ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che La riguardano e la loro copia (diritto di accesso);
- chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti (diritto di rettifica);
- richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dall’art. 17 GDPR (diritto all’oblio);
- ottenere la limitazione del trattamento, al ricorrere delle condizioni previste dall’art. 18 GDPR;
- ricevere in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati forniti e trasmetterli a un altro titolare (diritto alla portabilità);
- opporsi, in tutto o in parte, al trattamento basato su legittimo interesse (diritto di opposizione).
Per esercitare tali diritti è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email: info@softkey.it.
10. Diritto di reclamo
Qualora ritenga che il trattamento dei dati personali avvenga in violazione della normativa vigente, l’interessato ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali o di adire le opportune sedi giudiziarie.
11. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al corretto funzionamento del sito. Il caricamento di componenti funzionali di terze parti, come il servizio di chat Crisp, è subordinato al consenso esplicito dell’utente tramite il banner cookie.
È possibile continuare a visualizzare il sito senza prestare il consenso; in tal caso, le funzionalità interattive avanzate (come il chatbot) non verranno caricate.
In particolare, può essere utilizzato:
- Servizio di Chat Assistenza (Crisp Chat): piattaforma di messaggistica istantanea per il supporto ai visitatori, attivata solo previo consenso dell'interessato.
Per informazioni sul trasferimento di dati verso Paesi extra UE si veda il punto 7.
12. Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere soggetta a modifiche o aggiornamenti. Eventuali versioni aggiornate saranno pubblicate su questa stessa pagina, con l’indicazione della data di ultimo aggiornamento.
Ultimo aggiornamento: Marzo 2026.